Bestellungen und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Unsere Bearbeitungszeit liegt bei 1-2 Werktagen, und der Versand variiert je nach Land. Rechnen Sie mit 2-5 Werktagen für den Versand nach Kanada, 3-6 Werktagen für die Vereinigten Staaten und 5-10 Tagen für den Rest der Welt.
Wie viel kostet der Versand?
| Zone | Condition | Cost |
| Kanada |
Bestellungen über $150.00 CAD |
$15.00 CAD Kostenloser Versand |
Vereinigte Staaten von Amerika |
Bestellungen zwischen $0.00 -$149.99 USD Bestellungen über $150.00 USD |
$15.00 USD Kostenloser Versand |
| Rest der Welt | Alle Aufträge |
$35.00 USD |
Kann ich meine Bestellung an ein Postfach senden lassen?
Im Moment versenden wir keine Bestellungen an Postfächer.
Von wo aus werden die Artikel verschickt?
Alle Bestellungen werden von unserem Vertriebszentrum in St. Georges de Beauce, Quebec, Kanada, versandt.
Zölle und Steuern - Versand in die USA und international
In Kanada berechnen wir alle anfallenden Steuern. Bei internationalen Sendungen erheben wir keine Zölle oder Steuern, aber internationale Kunden sind für alle von ihren Regierungen erhobenen Zölle und Steuern verantwortlich. Wir wissen, dass diese Gebühren manchmal höher sein können als erwartet, aber sie liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Bei Bestellungen, die außerhalb Kanadas versandt werden, fallen keine kanadischen Steuern an, aber es fallen Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren an. Rocky Mountain ist nicht in der Lage, die Zollgebühren abzuschätzen, und sie entziehen sich vollständig unserer Kontrolle.
Eine Zollrechnung liegt Ihrem Paket bei oder kann mit der Post nachgeschickt werden. Der Empfänger ist für die Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren verantwortlich.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach weiteren Informationen.
Wo befindet sich meine Bestellung und wie kann ich sie verfolgen?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann es bis zu 2 Tage dauern, bis sie bearbeitet und an einen Versandpartner weitergegeben wird. Wenn wir eine Bestellung übergeben, senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Tracking-Nummer in Ihrem Konto unter Bestellverlauf finden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer seit 15 Tagen oder länger nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Warum wurde meine Bestellung nicht versandt?
Wenn Sie nach mehreren Tagen noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, sehen Sie in der Bestellhistorie Ihres Kontos nach, ob Sie eine Tracking-Nummer erhalten haben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie keine Nummer sehen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir sie möglicherweise stornieren. Kontaktieren Sie uns, um das herauszufinden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder vollständig ist, ist es für eine Stornierung zu spät, aber Sie können sie problemlos zurückgeben. Für Informationen zu Rückgabe und Umtausch klicken Sie hier.
Warum kann ich _________ nicht online bestellen?
Für einige Produkte gelten Versandbeschränkungen. Komplette Fahrräder können Sie bei Ihrem autorisierten Rocky Mountain-Händler vor Ort kaufen. Einige Produkte gelten als Gefahrgut und können nicht international verschickt werden (z. B. Overtimepack) und müssen über Ihren Händler bezogen werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Discover, Diners Club und Rocky Mountain e-gift cards.